Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Tur tamamlandıktan sonra. Ödediğiniz tutar o ana kadar platformda tutulur; tur gerçekleşmezse ilanın iptal politikasına göre iade edilir.

Ödemeyi tamamladığınız anda. Tüm teknelerde rezervasyon anındadır: boş saati seçip ödediğinizde saatiniz ayrılır, sahip onayı beklenmez. Rezervasyon kodu ve ayrıntılar e-posta ve SMS ile iletilir.

Her ilanın iptal politikası detay sayfasında kademeli tabloyla yazılıdır. Kalkışa kalan süreye göre iade oranı değişir; iptal ekranında ödeyeceğiniz ve geri alacağınız tutarı onaylamadan önce görürsünüz.

İlanda Kaptanlı rozeti varsa tur kaptan eşliğinde yapılır. Kaptansız (bareboat) verilen ilanlarda geçerli bir denizcilik belgesi gerekir ve bu ilan kartında belirtilir.

İlan kartında ve detay sayfasında açıkça yazar. Dahil değilse detaydaki Ayrıca ödenir listesinde yakıt, liman ve temizlik gibi kalemleri fiyatlarıyla birlikte görürsünüz.

Rezervasyon kesinleştikten sonra kaptan bilgisiyle birlikte paylaşılır. Kalkışa yaklaşırken sahibin telefon numarası da mesaj kutunuzda açılır.

Olumsuz hava koşullarında kaptan güvenlik gerekçesiyle turu erteleyebilir. Bu durumda yeni bir tarih belirlenir; anlaşma sağlanamazsa tur gerçekleşmediği için ödediğiniz tutar iade edilir.

Her teknenin ruhsatında yazan bir yolcu kapasitesi vardır ve ilan sayfasında görünür. Kapasite güvenlik sınırıdır; aşılamaz.

Kredi ve banka kartıyla ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz; ödeme sayfası bankanın altyapısı üzerinden çalışır.

Bazı ilanlarda rezervasyonu kapora ile başlatabilirsiniz. Kalan tutar için kalkıştan önce size bir ödeme bağlantısı gönderilir; bağlantı üzerinden giriş yapmadan ödeyebilirsiniz.

Sezon, hafta sonu ve özel günlerde talep farklıdır; tekne sahibi bu dönemler için ayrı fiyat tanımlayabilir. Takvimde bir tarih aralığı seçtiğinizde o aralığın gerçek toplamını görürsünüz.

İade bankanıza aynı gün iletilir. Kartınıza yansıması bankanızın işleyişine göre birkaç iş günü sürebilir.

Evet. İlan yayına alınmadan önce kimlik, tekne ruhsatı ve sigorta belgeleri incelenir. Belgeleri onaylanmamış hiçbir ilan sitede görünmez.

Rezervasyon kesinleşene kadar iletişim bilgileri maskelenir. Bu, her iki tarafı da korur: anlaşmazlık çıkarsa yazışmanın tamamı kayıtlıdır ve platform dışına taşınmış bir anlaşmada iade güvencesi kalmaz.

Rezervasyon ekranınızdan anlaşmazlık açabilirsiniz. Açılan anlaşmazlıkta sahibin hakedişi karar verilene kadar bekletilir; her iki taraf da açıklama ve belge ekleyebilir.